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Bonjour

Je possède un décodeur UHD90 et depuis plusieurs jours lorsque j'allume la box  je n'ai accès qu'à un menu restreint - chaines et VOD - et un code 99 apparaît pr lequel je ne retrouve pas de solutions. J'ai débranché electriquement plusieurs fois tous les appareils , réinitialisé egalement mais aucun résultat.     Je vous remercie pour aide. Cordialement 

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bonjour @Nath328 

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci,  j'ai déjà essayé cette procédure mais la fonction de reinitialisation ne fonctionne pas - seule la fonction "redemarrer" fonctionne

Cdlt

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bonjour @Nath328 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @Nath328,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Nath328 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt