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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code erreur E 12 enregistreur

Mannix39
contributeur confirmé
contributeur confirmé
883  

Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour, code erreur E 12 sur l'enregistreur : impossible de regarder les programmes enregistrés ! Le service technique a rétabli....pendant 2 heures !

Que faire ?


Solutions approuvées
NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
766  

Re: Code erreur E 12 enregistreur

Le service est revenu à la normale ce matin sans intervention de la part des utlisateurs

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
870  

Re: Code erreur E 12 enregistreur

NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
767  

Re: Code erreur E 12 enregistreur

Le service est revenu à la normale ce matin sans intervention de la part des utlisateurs

melet39
#TopMembre
#TopMembre
761  

Re: Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour @NorrisBell49 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
734  

Re : Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour @Mannix39,

Avez-vous retrouvé l'accès à vos enregistrements ? 

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
705  

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour @Mannix39 

 

ton problème est il résolu aussi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mannix39
contributeur confirmé
contributeur confirmé
652  

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour,

oui finalement c'est revenu...peut-être qu'un délai d'attente était nécessaire ? 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
650  

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour @Mannix39 

 

merci de ton retour

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
605  

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour @Mannix39 

Nous avons essuyé un incident collectif sur le service TV/enregistrement.
Nos équipes d'experts ont fait le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
En tout cas, je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 🙂
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MasterWanadoo
helper
601  

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Bonjour Steph_M

 

Je confirme qu'un incident impacte les enregistrements multi-écrans, ils génèrent des erreurs E12 lors d'enregistrement ou de lecture de contenu. Il créé aussi des erreurs sur la lecture des replays avec l'erreur I04.

 

Ce dysfonctionnement ne se manifeste après la consultation d'un contenu Canal, et un palliatif a été lancé durant le Week-end pour corriger les erreurs

Il se peut qu'aujourd'hui, de nouveau l'erreur E12 apparait

 

 

Cordialement MasterWanadoo

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