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[#1]

Bonjour 

Depuis aujourd'hui je n'arrive pas à voir le 3ème épisode d'une série. 

Le code qui s'affiche est H03 3005

Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @MARIE78125 

Manip de Orange expertise :

Il est indiqué dans un premier temps de procéder aux actions suivantes en respectant bien l'ordre des étapes :

- Débrancher électriquement le décodeur TV, la LiveBox et la TV.
- Rebrancher la LiveBox électriquement après 2 minutes.
- Attendre la reconnexion de TOUS les services sur la Livebox.
- Rebrancher ensuite électriquement le décodeur TV et la télévision sans utiliser de liveplug.

[#3]

Merci

J'ai 2 décodeurs et 2 téléviseurs.

1 seule livebox 

Faut-il débrancher aussi le 2ème décodeur, et la 2ème télé ?

[#4]

Je viens de faire la manipulation,  et je n'arrive toujours pas à avoir le 3ème épisode de  la saison 1 de Sophie Cross.

C'est quand même souvent la galère avec Orange. 

[#5]

@MARIE78125 

Ce n'est pas Orange qui produit. Ils ne sont que diffuseur.

Questionnez la chaine

[#6]

Bonsoir @MARIE78125,

Afin de nous permettre d'investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Cécile

[#7]

Bonjour @MARIE78125,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé. 

Concernant les Replays France TV, et malgré le correctif déployé par l'éditeur récemment, des difficultés persistent pour certains d'entre vous.

Nous lui avons transmis ces informations et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle