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[#1]

Bonjour

J'ai le code P01 quand je veux acceder aux radios (orange radio)

D'autre part j'ai assez souvent le code L11-06 

J'ai appelé 3 ou 4 fois l'assistance orange , mais sans resultat

je dispose du decodeur SAGEM IH92 et d'une livebox pro adsl (et je suis pas certain qu'ils soient compatibles, j'ai eu plusieurs son de cloche a ce sujet)

bien sur j'ai debranché electriquement la box et le décodeur (20 minutes a chaque fois) mais ca ne change rien

Si un technicien orange tombe sur ce post, merci de prendre contac avec moi

[#2]

bonsoir @erickup1 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour

Le decodeur est connecté en ethernet a la box (cable réseau) 

depuis hier, j'ai tenté une réinitialisation, mais elle se plante en code S92-01

du coup j'ai plus rien

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re @erickup1 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Bonjour

Changement de decodeur effectué, meme problème (code S92-01)

je vais passer au décodeur satellite

[#6]

bonjour @erickup1 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée