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bonjour,

après avoir changer le decodeur TV car le boitier d'alimentation ne fonctionnait plus, c'est maintenant la carte à puce qui est illisible. il faut dire qu'elle n'est plus toute jeune. dois-je encore appeler le 3900 ou bien attendre un conseiller orange( j'attends tjrs celui que j'avais sollicité pour le boitier !!!).

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bonjour @nouky17

3900 ou passe en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @nouky17 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

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problème résolu : à noter qu'il faut vraiment enfoncer la carte tv à fond même si elle bloque au début sinon ça ne marche pas. il faut aussi passer l'étape de recherche des chînes tnt.

merci

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Bonjour @nouky17,

Merci pour votre retour et je suis satisfait que vous ayez retrouvé l'usage de votre service TV.

Bonne journée 

Arnaud

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@estrella1

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon éssaie en passant en boutique

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@YD23

explique ton problème