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Bonjour,

Suite à un remplacement du décodeur et de la carte d'accès, j'ai un message d'erreur S03 au démarrage du décodeur. Ce remplacement fait justement suite à un problème S03 survenu sur le décodeur et cartes précédents.
J'ai tenté de redémarrer le matériel, vérifié l'insertion de la carte d'accès, et testé en branchant le décodeur sur une autre prise électrique (sans multiprise).

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @Armj

vérifie bien si ta carte commence bien par un 3 pour tv par adsl

si oui voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nou...

bonne journée

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Bonjour @melet39

Merci pour ton message

La carte commence bien par un 3. J'ai suivi les étapes de vérification de ce lien mais sans succès.

Bonne journée

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re bonjour @Armj

une derniere chose à vérifier,si la tv est notée disponible dans l'interface de la livebox

@+

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Bonjour @melet39

La TV est bien notée disponible dans l'interface de la livebox.

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bonjour @Armj

il faudrait essayer une réinitialisation du décodeur

si c'est le noir rester appuyer 3 secondes sur le bouton tv en facade et réinitialiser

si la télécommande est blanche,appuyer successivement sur les touches bleu/jaune/bleu et dans le menu à gauche,descendre sur réinitialiser et ok

bon après midi

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Bonjour @melet39

Merci pour ces conseils ! J'ai réalisé la réinitialisation du décodeur comme indiqué (télécommande blanche). Malheureusement à la fin de la réinitalisation je reviens sur l'erreur S03.

Bonne soirée.

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bonsoir @Armj

il reste plus que la sollution de rechanger la carte,et si toujours pareil,revoir avec le service client,pour une mise à jour à distance

bonne soirée