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Bonjour, 

À plusieurs reprises ma télévision affiche le message suivant: "la connexion entre votre décodeur et le serveur TV d'Orange est en cours". Après avoir patienté parfois même plus d'une heure le message persiste. Or la connexion Wi-Fi fonctionne ainsi que le téléphone. De plus après avoir débranché le décodeur, rien n'a changé.

Merci de m'indiquer une solution le plus rapidement possible, car se désagrément est récurrent.

Mme Thierry.

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bonsoir @Nathalie44260

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne soirée

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Merci pour le lien, mais les étapes présentées ont déjà été réalisées.

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re @Nathalie44260

dans ce cas,il faudra appeler le service client pour échange de décodeur

bonne soirée

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Merci, je vais me déplacer en boutique.
Bonne soirée également.

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Bonjour @Nathalie44260 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Maxime

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bonjour, me voici avec le même soucis d'erreur s04, toute l'aide apportée sur le site orange n'a rien arranger...avvez vous LA solution? merci beaucoup

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Moi pareil c général je pense

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Oui c'est général

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bonjour

c'est général

cdt