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Bonjour

depuis quelque temps un code d'erreur S19 s'affiche interrompant la réception TV. Il suffit de retirer et remettre la carte d'accès pour que ça reparte mais c'est de plus en plus fréquent et pénalisant. Dans l'assistance il est dit que quand le pb se répète il faut changer la carte. Mais il n'est pas précisé comment!??

est-il possible de faire une demande en ligne et où?

Merci

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salut @jacquesL

les demandes d'échange se font en appelant l'assistance

ils te fournissent un numéro d'échange et tu vas en boutique avec la carte et le numéro

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Bonjour @jacquesL 

Pour l'erreur S19 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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@jacquesL 

Je vous propose le changement de la carte TV et vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal

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Bonjour

j'ai été à la boutique et j'ai eu la nouvelle carte. Tout semble OK.

merci

PS: la procédure est un peu compliquée et oblige à se déplacer. Ne serait-il pas possible de procéder par courrier comme le font les banques pour les cartes de crédit?