Bonjour,
Cela fait quelques jours que le message code erreur S19 s'affiche plusieurs fois sur l'ecran de la TV bloquant la réception de l'image.
Il s'agit du décodeur blanc UHD86.
Il y a quelque mois, Orange a changé arbitrairement le forfait avec 3 euros de plus sur la facture, un changement de livebox, assurant un service de qualité supérieure, notamment sur le wifi (ce qui est faux) et assurant également que le décodeur que nous avons est tout à fait compatible.
Il est hors de question que nous achetions un nouveau décodeur puisque nous louons déja un décodeur qui doit fonctionner, sachant que les problèmes ont commencé dès le changement de forfait.
J'ai eu plusieurs conseillers au tél qui m'ont dit d'acheter de nouveaux liveplugs...
Je soupçonne fortement, vu les façons de faire d'Orange, une manoeuvre frauduleuse pour nous obliger à acheter du nouveau matériel.
Ce sera la résiliation ou le changement gratuit du décodeur.
