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Bonjour,

J'ai un Code erreur S58-03 depuis deux jours et pourtant j'ai fait un max de manipes :-) mais toujours le même problème : débit insuffisant pour la TV.

Help

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Bonjour @river52 

Si votre débit ( combien  ?) est insuffisant il est inutile de faire quoi que ce soit.

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salut @river52 

@jyjo29 

quelles manipulations ?

et attention, ce message est souvent un faux positif qu'un simple marche/arrêt du décodeur suffit à régler

dans le cas contraire, il nous en faut plus

Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonjour jyjo29,

Voici mes débits :

débit montant : 0,7 Mbit/s

descendant : 2.4 Mbit/s

Pour infos j'ai réussi à faire une mise à jour d'une nouvelle version du Logiciel du décodeur mais le problème persiste toujours

après avoir fait un redémarrage et réinitialisation. Le redémarrage et la réinitialisation arrive sur le code erreur S58-03.

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Bonjour @fredolerouge,

Voici mes débits :

débit montant : 0,7 Mbit/s

descendant : 2.4 Mbit/s

Pour infos j'ai réussi à faire une mise à jour d'une nouvelle version du Logiciel du décodeur mais le problème persiste toujours

après avoir fait un redémarrage et réinitialisation. Le redémarrage et la réinitialisation arrive sur le code erreur S58-03.

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salut @river52 

@jyjo29 

c'est très largement insuffisant comme données, il ne nous faut pas un speedtest, mais toutes les valeurs demandées

soit donc pour rappel un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

sans ces valeurs, impossible de juger de quoi que ce soit