TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous, 

Quand j'allume mon décodeur pour faire sa configuration (nouveau décodeur), j'ai le code d'erreur S93-02 qui revient en permanance... J'ai beau éteindre et rallumer rien n'y fait. 

Quelqu'un aurait il une solution à mon problème svp? 

Merci

[#2]

bonsoir @Mothmoth

éssaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

ce lien ci dessus dispo jusqu'à 21h30

cdt

[#3]

bonjour j'ai egalement le meme soucis je trouve aucune information pour le code error s93-02 je sais plus quoi faire merci 

[#4]

bonjour @patie55

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sur ce lien tu auras la possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

sinon,si tu peux

éteindre et rallumer le décodeur et

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Bonjour,

L'erreur souvent commise consiste à uniquement débrancher la prise électrique de la Livebox alors que pour que la procédure soit  pleinement operationnelle il faut aussi  débrancher la prise en T qui relie la livebox à la ligne téléphonique et là comme si tout avait été baigné de la lumière divine une étincelle se produit....Oh miracle !!! 

[#6]

bonjour @HoraceCamille

merci du complément

bonne journée

[#7]

PAREIL    

[#8]

@lolotte17 

quel problème exactement ?

[#9]

Bonjour@lolotte17 ,

Pouvez-vous être plus précis dans votre problème?

Thierry-G

[#10]

bonjour @lolotte17 

donne plus de détails pour le webconseiller

cdt