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Bonjour, j'ai constaté que mon décodeur était bloqué, heure affichée, qui ne changée plus.

Aprés avoir débranché le décodeur il est reparti, mais la télécommande ne fonctionnée plus, ou alors de façon trés alléatoire.

J'ai changé les piles, débranché et rebranché plusieurs fois le décodeur, essayer de faire reconnaitre la télécommande comme expliqué dans l'assistance rien ni fait le décodeur reste bloqué sur la page télécommande non reconnue code erreur T01, et plus moyen d'aller plus loin.

J'ai également essayer de réinitialiser le décodeur en me servant de mon iphone comme télécommande pour me déplacer dans le menu, mais toujous blocage, télécommande non reconnue code erreur T01.

Je pense que la télécommande est en cause, puisque avec la fonction télécommande de l'iphone cela fonctionne.

Comment faie pour remplacer cette télécommande. 

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Bonjour,

D'accord avec vous, la télécommande ou son appairage sont en cause.

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Un diagnostic sera fait et un bon SAV le cas échéant pour faire un échange (ramener l'actuelle) en boutique.

http://agence.orange.fr/ 

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Bonjour @sgtylo,

Pour l'erreur T01 que vous avez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour @sgtylo,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose le changement de votre télécommande qui est la cause de l'erreur T01 que vous avez  sachant que la fonction télécommande de l'iPhone fonctionne comme vous l'indiquez dans votre post.

Je vous indique en message privé les modalités de l'échange.

Chantal

[#5]

Bonjour,

Merci de vos réponses rapides, rarement vu un service SAV aussi rapide, j'attends, votre message privé pour faire l'échange de la télecommande.

Salutations

MR Sageot

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@sgtylo,

Je vous ai adressé le message privé à 15h09

Chantal

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Bonjour.

Bien reçu votre message avec info pour l'échange de la télécommande.

Merci.

Salutations

MR Sageot

[#8]

Bonjour, merci, tout est réglé, la télécommande à été changée.

installation OK 

Salutations