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Bonjour j ai réussi a me faire rappeler par une conseillère.  Elle a procédé à la réinitialisation du décodeur. Maintenant nous utilisons la télécommande via l appli Mobil. Elle va envoyer une nouvelle télécommande. 

Elle me confirme qu ils sont effectivement en effectif réduit et qu ils roulent sous les demandes . Ils font de leur mieux pour répondre. Le problème viens du modèle de la télécommande UHV. Des correctifs sont en  cours sur le matériel. Bon courage à tous. 

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bonjour @Scoty87 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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bonjour @Mbou 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

Sur tes conseils j'ai appelé ce matin le service client. Ils ont répondu de suite et après explications de mon problème, ils m'envoient un nouveau décodeur. Réception normalement mardi 31/03 et RDV téléphonique fixé au vendredi 03/04 pour faire le point avec le conseiller. Pour l'instant très satisfait du service. Attendons maintenant la réception du matériel !!!

Cordialement.

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bonjour @Scoty87 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bon dimanche