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[#1]

Que faire l application de ma tv Samsung ne fonctionne pas,  code erreur stw020

On me demande de me connecter mais je n y arrive pas,  que faire ?

Help me

Isa

[#2]

pas bonjour non plus @Isa-6 

la connexion se fait avec l'adresse mail et le mot de passe correspondant au compte principal de l'offre internet orange

et sosh ou orange ?

possèdes tu un décodeur dans ton offre par ailleurs ?

[#3]

Oups désolée 😊

Bien le bonjour,

Je suis chez Orange, pas de décodeur,  j ai tv d orange sur tv connecté que je paye 5 euros par mois.

Ça à toujours fonctionné jusqu'à lundi dernier. 

J ai appelé le service client mais après m avoir fait appelé Samsung pour rien ils me disent d aller directement en boutique orange

[#4]

Bonjour @Isa-6,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#5]

salut @Isa-6 

@Anaïs_D 

sans décodeur TV tu ne pourras pas utiliser l'option smart TV, quand bien même tu la paies

chez orange, et pas chez sosh, un décodeur TV est indispensable, l'option smart TV étant pensée pour un secodeur téléviseur, c'est d'ailleurs inscrit en toutes lettres

si tu veux la TV orange, que tu es chez orange et pas chez sosh, que tu n'as qu'une seule TV, résilies cette inutile option payante et prends un décodeur, lui est gratuit