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Bonjour, j ai ce message qui apparaît sur ma livebox, j ai suivi la procédure pour résoudre le soucis, mais rien n y fait, étant nouveau client livebox je galère un peu quelqu un peut il m aider

[#2]

Bonjour,

Retourner dans cette page que vous connaisez:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Et accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Elec95,

Pour le le code erreur T01 qui s'affiche  je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avez-vous changé les piles de la télécommande ?

Bonne journée.

Chantal

[#4]

Bonjour Elec95,

J'ai reçu vos coordonnées et à la consultation de votre dossier,  je vois que l'assistance technique, suite à votre appel téléphonique, vous a donc proposé l'échange de votre décodeur et de votre télécommande. Je ne peux donc prendre en charge votre problématique qui sera résolu par l'assistance technique.

Bonne journée.

Chantal