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Bonsoir,

Depuis samedi soir nous n'avons plus de TV orange. Le code erreur S01 s'affiche puis c'est le code S04 qui s'affiche sur la page suivante. Impossible de joindre le service client par téléphone mais aussi par e chat orange ...

Pouvez m'aider soit pour accéder au e chat sois pour le problème du code erreur ? Merci par avance

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Bonjour @marineyoan,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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la connexion entre mon décodeur et ma livebox ne fonctionne pas,j'ai vérifier les branchements fais le test 

mais cela ne fonctionne pas???

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la connexion entre mon décodeur et ma livebox ne fonctionne pas !!!,j'ai vérifié les branchements, fais le test 

plusieurs fois,mais le probléme persiste?

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Bonjour @annie39 

Je vous propose mon aide pour la connexion qui ne se fait pas entre votre décodeur TV et votre livebox. Avez-vous un message d'erreur?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

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Bonsoir
J’a Les mêmes problèmes que Chantal
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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@+

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Salut @0687_pseudo

Voir les conseils qui figurent sur cette page ;

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-S04-et-S04-01-%C3%A0-S04-06/m-p/1227725

Si après avoir réinitialisé le décodeur etc ... le problème persiste,

voir par eChat avec un conseiller via cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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bonjour @0687_pseudo

si tu parle du code S04 d'hier soir,il y avait un problème général qui a été solitionné @dompierre peut confirmer

cdt