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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Codes erreur S01 et S04

marineyoan
contributeur
4 688  

Codes erreur S01 et S04

Bonsoir,

 

Depuis samedi soir nous n'avons plus de TV orange. Le code erreur S01 s'affiche puis c'est le code S04 qui s'affiche sur la page suivante. Impossible de joindre le service client par téléphone mais aussi par e chat orange ...

Pouvez m'aider soit pour accéder au e chat sois pour le problème du code erreur ? Merci par avance

8 RÉPONSES 8
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 601  

Re : Codes erreur S01 et S04

Bonjour @marineyoan,


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.



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annie39
contributeur occasionnel
3 997  

Re : Codes erreur S01 et S04

la connexion entre mon décodeur et ma livebox ne fonctionne pas,j'ai vérifier les branchements fais le test 

 

mais cela ne fonctionne pas???

annie39
contributeur occasionnel
3 993  

Re : Codes erreur S01 et S04

la connexion entre mon décodeur et ma livebox ne fonctionne pas !!!,j'ai vérifié les branchements, fais le test 

plusieurs fois,mais le probléme persiste?

chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 958  

Re : Codes erreur S01 et S04

Bonjour @annie39 


Je vous propose mon aide pour la connexion qui ne se fait pas entre votre décodeur TV et votre livebox. Avez-vous un message d'erreur?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne fin de journée.

Chantal

0687_pseudo
contributeur
3 686  

Re: Codes erreur S01 et S04

Bonsoir
J’a Les mêmes problèmes que Chantal
**************************************

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

dompierre
fan
fan
3 676  

Re: Codes erreur S01 et S04

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 629  

Re: Codes erreur S01 et S04

Salut @0687_pseudo

 

Voir les conseils qui figurent sur cette page ;

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-S04-et-S04-01-%C3%A0-S04-06/m-p/1227725

 

Si après avoir réinitialisé le décodeur etc ... le problème persiste,

voir par eChat avec un conseiller via cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 620  

Re: Codes erreur S01 et S04

bonjour @0687_pseudo

 

si tu parle du code S04 d'hier soir,il y avait un problème général qui a été solitionné @dompierre peut confirmer

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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