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Bonjour,

Je possède un abonnement ADSL avec Internet et Téléphone.

Je possède également une box TV qui se connecte à la TV, il s'agit probablement d'un ancien modèle, elle est blanche, avec une péritel et une sortie HDMI.

Je te tente de l'utiliser, elle est bien connectée à la box, l'heure se synchronise bien, mais aucune chaines ne fonctionnent.

A priori le service TV ne semble pas actif sur mon abonnement (pourtant je l'ai utilisé à une époque).

Puis-je activer moi-même ce service ou dois-je appeler un conseiller ?

L'idée est d'avoir les chaines de base de la TNT via le décodeur orange.

Merci d'avance

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Bonjour @LouisP36 

Déjà savoir quel décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

Et pour la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Si ce n'est pas un de ceux montrés il faut demander l'échange au 3900

Pour la suite : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

[#3]

Merci pour la réponse.

Effectivement, pour la box internet, il s'agit d'un Livebox 2 qui est encore dans la liste, par contre pour le décodeur TV il s'agit d'un décodeur Samsung TV SHD 85 blanc avec un carte à l'intérieur, et lui n'est plus dans la liste des décodeurs fonctionnel.

Je suppose qu'il va falloir appeler le 3900 pour un échange ?

A noter que j'ai déjà versé une caution pour le décodeur actuel et que normalement je ne devrais pas avoir à régler un autre caution.

Sinon rendez-vous en boutique Orange pour l'échange ?....

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@LouisP36 

Pour la caution vous n'aurez pas à payer.

Soit elle vous sera remboursée soit reportée sur le nouveau décodeur.

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@LouisP36 

La Livebox 2 est à changer aussi!

Les boutiques ne vous feront pas d'échange sans bon reçu par mail.

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Oui, je sais parce qu'un moment orange tv nous avait proposé de reprendre les décodeurs en remboursant la caution, mais je n'avais pas donné suite. Êtes vous sur qu'il faille changer la box ordinateur, puisque celle-ci fonctionne normalement ?

Je ne suis pas fan des nouvelles technologies , la 5G ou autres, pour moi c'est pas nécessaire?.

[#7 · Accepted solution]

salut @LouisP36 

@jyjo29 

même si elle semble fonctionner (à peu près) normalement, la livebox 2 est très largement obsolète

énergivore, pas de dual band wifi, pas de veille, etc