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[#1]

Bonjour,

J'aimerai désactivé la coupure de la tv après 4h. Dans paramètre j'ai mis jamais, mais il coupe quand même après 4h. Idem pour 8h, coupe après 4h.

Merci.

[#2]

Bonjour @durvalo 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

salut @durvalo 

@melet39 

essaies de réinitialiser le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" puis tu valides, et lorsque tu arrives à la partie "activation du mode économie", tu passes l'étape

[#4]

Bonjour @durvalo 

@fredolerouge 

@melet39 

C'est peut-être la télé qui coupe.

J'ai un Sony où la durée maxi est de 4 heures.

Arrivé au bout un message vous demande d'appuyer sur n'importe quel bouton de la télécommande pour continuer

[#5]

JE PENSE AUSSI? QUE C'est plutôt la TV. Car j'avais réinitialisé le décodeur.

Merci

[#6]

Bonjour @durvalo 

sinon,tu n'as pas répondu quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#7]

Décodeur 5 UHD orange 4k.

Que pense que sa doit être la TV, car j'ai réinitialisé le décodeur il n'y a pas longtemps.

[#8]

re @durvalo 

si ce n'est pas la tv et pour être sur tu peux te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...