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Bonjour,

J'ai récemment souscrit un abonnement fibre orange avec livebox 5. Je me suis aperçu qu'il n'était pas possible d'enregistrer les programmes canal + (pas d'accord entre orange et canal pour un enregistrement sur cloud).  Certains membres de la communauté font référence à un disque dur délivré par orange pour contourner ce problème. Mais le service client orange me stipule que non ce n'est pas possible d'enregistrer canal. Qui a raison ? 

Merci de vos réponses!

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bonjour @Jeremaye 

si tu as l'enregistreur multi écran ce n'est pas possible

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

un c/c

Aucune chaine de l’univers Canal n’est enregistrable avec l’option Enregistreur TV Multi-écrans

tu peux avec l'enregistreur externe dans ce cas demande au service client

cdt

[#3]

Bonjour 

Donc je peux demander un enregistreur externe a Orange ?

Ce matin par chat un conseiller m'a dit que ce n'était pas possible, qu'il n'y avait aucune possibilité d'enregistrer canal.

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re @Jeremaye 

c'est possible avec l'enregistreur externe

cdt

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Re @melet39 

Merci de ta réponse.

Comment le demander? Via le 3900?

Ou en boutique ?

Cdt

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bonjour @Jeremaye 

tu le demande au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt