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Comment relancer le replay bloqué sur la pub

carine66
contributeur
10 362  

Comment relancer le replay bloqué sur la pub

Depuis 2 ou 3 jours, plusieurs des replay de France 3 se bloque sur l'écran France tv publicité, avant la 1ère pub ou entre 2 pub. Seule solution retour arrière. Parfois après plusieurs tentatives, cela passe mais le plus souvent rien à faire.
Merci de votre aide.
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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10 355  
Teddy10
contributeur
10 302  

Re: Comment relancer le replay bloqué sur la pub

Bonjour,

 

La réinitialisation ne règle pas ce problème que j'ai aussi en voulant regarder des replay de France2...

 

Le reboot de la box + décodeur non plus ! le soucis vient d'ailleurs.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
10 297  

Re: Comment relancer le replay bloqué sur la pub

bonjour @Teddy10

 

oui,il y a un problème sur la plateforme orange pour le replay des chaines du groupe TF1 pour certains et sur les chaines de france télévision pour d'autres ou les 2

mais j'ai vu aussi que certains ont réussis après réinitialisation,pourquoi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carine66
contributeur
10 209  

Re: Comment relancer le replay bloqué sur la pub

J'ai tchatté avec l'assistance mercredi, après plusieurs manips de leur part, ils ont proposé de faire un échange de la box tv (décodeur tv 4), ce que j'ai fait dès jeudi. Jusqu'à ce matin, plus de problème.
Ce matin, c'est revenu.
Il y a probablement un pb lors de la dernière mise à jour de la box tv.
J'espère qu'ils vont corriger rapidement.
melet39
#TopMembre
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10 203  

Re: Comment relancer le replay bloqué sur la pub

bonjour @carine66

 

cela le fait toujours sur les mèmes chaines ou également sur les autres

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mamisa2019
contributeur
4 571  

Re: Comment relancer le replay bloqué sur la pub

Même souci. J 'ai tout essayé sans succès.  En espérant que orange règle au plus vite ce problème.  Nous payons pour un service, il se doit de fonctionner. 

Cordialement.  

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 549  

Re: Comment relancer le replay bloqué sur la pub

@Mamisa2019 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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