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Bonjour,

Je n'arrive pas à récupérer mes profils utilisateurs PRIME VIDEO (Moi, ma compagne et ma fille) en passant par le décodeur TV UHD d'ORANGE. Alors que quand je passe par mon Apple TV ou via ma SMART TV cela fonctionne.

Merci pour vos solutions.

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Bonjour,

Même problème... Je profite enfin de la fibre, du nouveau décodeur et de Primevideo mais pas d'option pour changer de profil pour gérer ses favoris entre les membres de la famille. Une mise à jour est-elle prévue ?

En vous remerciant.

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Bonjour, j'ai eu un conseiller ORANGE qui m'a indiqué que si l'offre PRIME VIDEOS ou autres avez été souscrite en direct et pas par l'intermédiaire d'ORANGE, alors les données passées ne sont pas visibles en passant par le décodeur ORANGE.

La seule solution, c'est de se désabonner puis de se réabonner via ORANGE.

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Bonjour, je me suis abonnée à prime vidéo sans passer par Orange. Sur mon décodeur TV uhd les profils ne sont pas disponibles, mais sur la clé tv 2 j'ai accès au profils dès l'ouverture de l'application.

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Bonjour, oui avec les clefs TV ou Apple TV cela fonctionne, j'ai également constaté cela.

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Bonjour,

Depuis ce soir j'ai les profils sur mon décodeur !

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Je confirme, les profils apparaissent depuis quelques jours. Merci Orange !