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bonjour hachenoi

-> "Bonjour" ne résout aucun problème, ce n'est qu'humanité et convivialité
---> C'est pour ça que c'est absolument nécessaire.

Le décodeur et la Livebox ne font pas partie de l'offre.

Il suffit de souscrire une autre offre, consulter la boutique Orange pour se faire une idée avant de la gamme de produit est à recommander.

Il est possible de souscrire un contrat Internet en plus du contrat sosh.

La page contact d'Orange te guide pour trouver un contact.

Dans ton cas ça peut aboutir là :

Tu peux aussi te déplacer dans une boutique et te faire expliquer de vive voix tous les détails.

Note bien que la Libebox est de toute manière louée 3€/mois (parce que les utilisateurs qui préfèrent acheter du matériel non Orange peuvent le faire, ils perdent ainsi l'accès à la téléphonie Orange sur Internet) et que le décodeur est prêté après dépot d'une caution.

Pour connaitre les offres Internet techniques possibles, le site degrouptest, choisir test d'éligibilité.

PhilDur

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@hachenoi  bonjour

Avez-vous pu effectuer votre commande?

Cordialement

[#3]

je suis allé en en boutique: ils ne peuvent rien faire pour moi sauf me changer de forfait; toujours pas de décodeur; que faire?

[#4]

Bonjour @hachenoi 

Chez Sosh, la location de la livebox play est offerte. Inutile d'acheter une livebox pour éviter la location de 3€/mois.

La TV est une option à 5€/mois. Si vous décidez de la prendre, un décodeur vous sera envoyé sans surcoût (il s'agit du blanc - UHD90). Il sera à restituer lors de la résiliation de l'offre ou de l'option TV.

Cordialement,

François