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[#1]

Je rencontre le même problème.

Après avoir éteint le décodeur je n'arrive plus à accéder à mon décodeur. En voulant le réinstaller, je bloque sur lecture du profil utilisateur aussi bien en wifi que par une liaison ethernet.

Merci par avance

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Bonjour @domic 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime

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Bonjour, jai le meme probleme mais un technicien au téléphone n'a rien était capable de faire. Comment être contacté' par chat ? Merci bonne journée

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Je suis bloque depuis hier soir. Pas de chat le dimanche. Ma fille me réclame la télé. Deuxième décodeur en 1 semaine. Vraiment ras le ...... je pense changer de fournisseur. Qui peux m'aider.

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Bonjour @Toyscobar1 .

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant le problème rencontré : écran noir, image qui se fige, message d'erreur, ou autre...Votre décodeur TV est relié à la Livebox par cÄble ethernet ou utilisez-vous des LivePlugs ? 

Nathalye.

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J'ai le même problème. La télé s'est coupé en plein match France Écosse. J'ai redémarré la box tv elle est restée bloquée à connection au serveur. Je l'ai réinitialisé elle reste bloquée à "lecture du profil utilisateur"

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Bonjour @inkskul 

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

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Oui après déblocage via le tchatt. J'avais pas trouvé tout de suite comment y accèder.

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@inkskul,

Merci pour votre retour.

Mathieu

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Bonjour j'ai le même problème