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Mon décodeur Livebox play est branché sur la livebox mais aucun voyant n'est allumé, ni le vert, ni le orange.

Le décodeur ne fonctionne pas et j'ai le message "Problème de connexion"

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Pas de bonjour non plus @DG88 

Voyez si une réinitialisation résoudrait pas le probléme

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Si rien : 3900

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Merci pour votre aide

La réinitialisation n'a pas été concluante.

Je vais contacter le service clients.

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Bonjour @DG88,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

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Bonjour @DG88,

Avez-vous pu obtenir de l'aide concernant votre décodeur avec le service client par téléphone ?

👉 Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous fournir les coordonnées demandées par ma collègue Corinne.

🤝 Nous sommes à votre écoute.

Passez une bonne journée.

 Jµstine

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Bonjour @DG88, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Jµstine