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[#1]

Bonjour 

je n’ai pas de réseau et donc pas internet

j’ai vérifié tout mes branchements

j’ai éteint et redémarré 

j’ai plusieurs codes erreur 

L11-13

L11-08

L11-06

que faire?

merci

[#2]

Bonjour @Jacquot12 

Ce n'est pas la Livebox qui affiche ces codes.

Erreur d'une mauvaise connexion en WiFi.

Reliez la box et le décodeur avec un câble Ethernet.

Déplacé dans TV

[#3]

salut @Jacquot12 

@jyjo29 

si tu n'as pas de connexion internet, ces codes défauts sont parfaitement normaux

ce n'est pas du tout un souci de TV mais de connexion internet, inutile de redémarrer le décodeur et de chercher midi à quatorze heures sur ce point

Fibre ou ADSL/VDSL ?

[#4]

Bonjour @Jacquot12, 

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre connexion. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#5]

Bonjour @Jacquot12 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme