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[#1]

Bonjour

J'ai paramétré le controle parental en suivant le tuto => tous mes réglages, contrôle parental

Le service est bien actif et intedit  en théorie l'acces aux video -10, -12, -16...

Pourtant, lorsque je mets des programmes interdit au -12 , pas de code demandé.  

Je précise que j'ai  vérifié le fonctionnement après avoir relancé la livebox et que celle ci date de 2013. 

Merci d'avance pour vos éclaircissement. 

[#2]

bonjour @_parisor_

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat,peut etre un problème de décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bon dimanche