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[#1]

Bonsoir 

depuis le passage à la fibre

coupures à répétition de la télé ??

il faut que j’éteigne le décodeur tv et tout revient .

Décodeur branché par câble directement sur la box .

merci pour une réponse 

cordialement 

[#2]

salut @xoroxo 

c'est à dire "coupures à répétition"?

de quel type ?

[#3]

Bonjour 

coupures images et son 

et le décodeur ne répond plus je suis obligé de l’éteindre et de le rallumer par le bouton 

et là ça remarche pour un temps très aléatoire 

cordialement 

[#4]

Bonjour @xoroxo 

@fredolerouge 

Avez vous réinitialisé le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Si pas mieux 3900

[#5]

re 

oui plusieurs fois et problèmes identiques

[#6]

re @xoroxo 

@jyjo29 

si ça n'a pas déjà été fait :

- vérifies que le câble HDMI est correctement enfoncé côté décodeur et côté TV

- essaies sur une autre prise HDMI de la TV

- essaies avec un autre câble HDMi

sinon, 3900, possible souci de décodeur

[#7]

Bonsoir @xoroxo,

Malgré les conseils de @jyjo29 et de @fredolerouge, que je remercie, rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements avec votre décodeur ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Franck

[#8]

Bonjour @xoroxo,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie