Bonjour,
Après de nombreux appels sans réponse au 3900 (le service est saturé, merci de rappeler ou de vous débrouiller avec notre site web bip bip bip... quelle blague), un passage très peu concluant par le chat du SAV (qui renvoie la balle à l'assistance téléphonique injoignable... ubuesque) et un courrier incendiaire resté, lui aussi, lettre morte ; je tente une dernière fois ma chance ici avant résiliation pure et simple.
Mon problème : le service TV est très instable.
L'image se fige souvent pendant de longues secondes. Je dois parfois même rebooter le décodeur (2/3 fois par jour).
La télécommande est également bien capricieuse (quand elle fonctionne).
Enfin, le serveur média Orange (stream d'un PC vers le décodeur) coupe arbitrairement de la même façon que la TV.
Mon installation : la Livebox Play dans une chambre, le décodeur connecté à la box via un Liveplug Wi-Fi Solo. De nombreux périphériques en réseau (3/4 téléphones/tablettes, 2 imprimantes et 3 PC).
Aucun problème à signaler côté web : tout est parfaitement fluide.
J'ai redémarré et reseté tous les équipements plusieurs fois. Les firmwares sont à jour. J'ai également testé plusieurs prises/cables Ethernet et canaux Wi-Fi.
De plus, depuis la prise en main à distance par le technicien Orange rencontré sur le chat, je constate que l'image est dégradée : ce n'est plus de la HD (bien que l'interface de la TV l'indique comme telle).
Que faire ?
Merci d'avance !
