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[#1]

Non. Une coupure hier soir, deux ce matin.

La qualité de l'image n'a pas non plus évoluée.

Erreur S01...

[#2]

@Forgaria,

Bonjour,

Je vous envoie un message en privé.

Cordialement.

[#3]

Bonjour,

J'ai eu plusieurs coupures hier. Rien aujourd'hui.

À voir...

[#4]

Bonjour Forgaria,

il y a du mieux

Attendons quelques jours encore....

Bonne journée.

Yannick.

[#5]

Les coupures sont de retour depuis le début de la semaine. Aucun problème ce week-end.

Étant donné que la fibre est en cours d'implantation par chez moi (plateau de Saclay), se pourrait-il que l'instabilité du réseau provienne des travaux (ce qui expliquerait l'absence de coupure le week-end) ?

[#6]

Bonjour Forgaria,

si vous êtes le titulaire de la ligne et si vous acceptez les conditions de l'intervention avec risque de facturation, je vous invite à me communiquer vos disponibilités par 1/2 journée hors samedi, dimanche et jours fériés ( matin : 8h-13h et après midi 13h-18h ). Un n° de mobile est nécessaire pour le technicien.

Yannick.

[#7]

Bonsoir,

Je vous propose un rendez-vous le entre le 28 et le 30 avril prochain à votre convenance.

Voici mon N° de mobile 06****************

Bonne soirée !

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

je rencontre le meme probleme avec les meme caracteristique de branchement avec les live plug .Avez vous trouver une solution au probleme .MERCI

[#9]

Bonjour,

Afin de vous aider dans vos différents problèmes voici quelques pistes simples à suivre pour les utilisateurs adsl, vdsl2 et ftth fibre.

Bien évidement c’est suite à mon expérience d’amateur, que je souhaite vous aider.

Mais aujourd’hui ma live box et mon décodeur fonctionnent parfaitement ( je suis en abo fibre ftth).

      I.         On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.

On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.

    II.        On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.

Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.

Voir schéma pour donner une idée.

   III.        Procédure pour redémarrer son matériel :

1-    On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2-    On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3-    On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4-    Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.

A peu près 30 minutes pour tout redemarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.

J’ai passé avec sucés le passage en HD+ sans redémarrage. Ma live box est connecté depuis 45 jours.

Voilà, maintenant à vous de jouer.

Essayer quand même de faire comme indiqué ci-dessus et merci de nous tenir au courant.

Bon courage.

Cdlt

Olivier

[#10]

Bonjour Forgaria,

l'intervention d un technicien est programmée le 28/04/2014 à votre domicile entre 8h00 et 13h00. Votre présence est obligatoire et le technicien doit pouvoir vous joindre sur le n° de mobile communiqué en privé.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l'intervention est offerte.

Vous pouvez suivre, modifier ou annuler le RDV sans conditions, jusqu'à la veille avant midi, dans l'assistance du portail orange.fr, rubrique "Dossiers dépannage".

Bonne fin de journée.

Yannick.