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[#1]

Bonjour,

Malgré le changement de la livebox à plusieurs reprises et l'appel de techniciens Orange, le problème de coupures de son et d'image persiste.

Quelle est la solution ?

Merci

[#2]

bonjour @Labrige 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour, 

désolé je n’avais pas vu ta réponse avant.

il s’agit du décodeur TV Livebox Play et il est relé par Ethernet

[#4]

Bonjour, 

désolé je n’avais pas vu ta réponse avant.

il s’agit du décodeur TV Livebox Play et il est relé par Ethernet

[#5]

bonjour @Labrige 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

Bonjour @Labrige 

Suite au conseil de @Melet39, avez-vous réussi à retrouver le bon fonctionnement de votre service TV ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attende de votre retour, je reste à votre disposition

Bonne journée

Jean Christophe

[#7 · Accepted solution]

bonjour @Labrige 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt