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Nous avons restituee le decodeur et telecommande l'annee derniere parce que nous n'avions pas pu regarder tv depuis 2014.  On ne peut pas restituer quelque chose que nous ne possedons pas.

Aussi - pourquoi le 49 euros ?

Veuillez nous contacter par mail pour confirmer qu'il y a erreur.

Veuillez aussi fournir un adresse mail sur votre site pour qu'on peut vous contacter autrement que par telephone

Merci et cordialement

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Salut !!!  @bosmobelle 

Le mieux serait d'envoyé un courrier avec tout les détails

à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Merci Johann mais Orange devrait avoir un adresse mail ou un formulaire de contact en ligne n'est-ce pas?  Ils fournissent les services internet mais on doit leur contacter par snail mail quand ce que je veux faire c'est tout simplement leur transferer par mail leur mail de l'annee derniere confirmant le retour du decodeur.

Par ailleurs, Orange devrait avoir notee le retour du decodeur sur notre dossier, ainsi evitant cette situation

Merci encore et cordialement