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Tous les soirs depuis plusieurs jours, mon décodeur TV s'allume tout seul à 21 H alors que je suis sur Fire stick TV sur un autre canal. Comment réparer cela ?

[#2]

pas bonjour non plus @kokkfra 

désactives le HDMI CEC sur le décodeur

[#3]

Bonjour 

Je découvre votre mail en revenant de vacances.

Où se trouve le HDMI CEC sur le décodeur ?

Merci 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @kokkfra 😊,

J’espère que vos vacances se sont bien passées ! Merci pour votre message.

Sur votre décodeur TV Orange, la fonction HDMI CEC (aussi appelée Contrôle HDMI) permet de contrôler certains équipements (comme la TV) avec la télécommande du décodeur.

🔎 Pour l’activer ou la désactiver dans votre cas, voici les étapes :

1. Appuyez sur la touche Menu de la télécommande

2. Allez dans Réglages > Mon décodeur TV

3. Puis ouvrez Connectique / HDMI

4. Activez ou désactivez l’option Contrôle HDMI (HDMI CEC) selon votre besoin

👉 Retrouvez le détail sur notre page dédiée :
Activer ou désactiver le contrôle HDMI sur votre décodeur TV

Dites-moi si besoin, je peux vous guider plus précisément !
Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions TV ou autre 📺.

En attendant de vos nouvelles, je vous souhaite une très bonne journée.
VaNess

[#5]

J'ai pu faire cela sur ma Fire Stick TV et ça a marché - pas sur la TV d'Orange -

Merci

[#6]

Bonjour @kokkfra, 😊

Si votre décodeur continue de s'allumer automatiquement malgré les conseils précédents, je vous suggère de procéder à une réinitialisation de celui-ci. 

Cette manipulation pourrait résoudre ce comportement inattendu ✅

On fait le point à l'issue.

Très bonne après-midi.🌞

Sarah. 

[#7]

Bonjour @kokkfra 🙂

Je reste à votre disposition si le problème persiste.

Très bonne après-midi !🌞

Sarah.

[#8]

Un conseiller d'Orange, contacté par téléphone, m'a aidée à résoudre le problème.

Merci pour votre proposition 

[#9]

Bonjour @kokkfra,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé de l'aide auprès de nos collègues par téléphone.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Loane