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[#1]

Bonjour,

j'ai changé ma LiveBox6 par une LiveBox7 et mon décodeur TV UHD 4K par un décodeur TV 6.

Avec mes anciens équipements, le débit entre le décodeur est la box était pas loin des 2 GBits.

Avec les nouveaux équipements, le débit est seulement de 300 MBits.

Comment cela se fait-il ?

Merci.

[#2]

Bonjour @ZEUG64, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion.😊

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#3]

Bonjour @ZEUG64, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. 

Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 😊

Nadia  

[#4]

Bonjour 

Mis à part ce détail de débit, je n'ai pas de problème avec ce décodeur.

Tout fonctionne bien pour le moment.

Je me demandais pourquoi le débit n'atteint pas au minimum le Gbps.

Cdt.

[#5]

@ZeuG64,

Je comprends votre interrogation face à cette différence.

✅Afin de vous accompagner au mieux, nous avons besoin de vos coordonnées par message privé.

🔸Avez-vous changé le matériel et les câbles ou d'autres équipements dans votre installation ?

🔸Pouvez-vous m'indiquer par quel moyen obtenez-vous cette information ?

Julia

[#6]

Comme énoncé dans mon premier message, j'ai changé la livebox 6 pour la livebox 7 et le décodeur tv  UHD par le décodeur tv6.

Je vois l'information via l'application Orange et Moi puis en cliquant sur ma livebox puis la carte de mes équipements.

Enfin, en cliquant sur le décodeur tv je vois le débit.

Cdt.

[#7 · Accepted solution]

@ZEUG64,

Je vous remercie pour votre retour.

Ce qui est mentionné sur Orange et moi c'est la capacité du câble et le décodeur TV a besoin d'un flux de 100Mbit/s maximum pour fonctionner.

J'espère que tout est clair pour vous.

Une excellente soirée.

Julia

[#8]

Humm... quel cable ?  Je suis en wifi entre la box et le décodeur. 

A cette heure :

Box vers décodeur  319Mbps 

Décodeur vers box 200Mbps ...

Tant que ca marche ...

[#9]

Bonjour @ZEUG64,

Je tiens à vous rassurer que ce soit une connexion en wifi ou par câble vous obtenez le débit nécessaire pour le bon fonctionnement de votre service TV.

Le décodeur fonctionne correctement comme vous avez pu le constater.

J'espère vous avoir apporté des éclaircissements.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#10]

Bonjour, 

de mon coté, je suis en Livebox 6 et décodeur TV UHD 4K depuis que j'ai raccordé le décodeur sur le port 2,5 de la BoX , c'est bien plus stable.

je vais passer à la fibre 8 Gigabit bientôt mais en attendant, j'ai une question :

si j'active l'enregistrement à distance vais-je perdre la possibilité d'enregistrer en local avec l'enregistreur ? et ou perdre les enregistrements que j'ai en local ?

Cordialement