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[#1]

Bonjour,

je possède actuellement 2 décodeurs TV par ADSL, et l'heure est décalée de 2 heures seulement sur un. J' ai essayé la réinitialisation de la Livebox et du décodeur électriquement sans résultat et n'ai trouvé aucun paramètre du décodeur pouvant résoudre le problème. Après consutation des problèmes déjà rencontrés et de leurs solutions, il semble que j'ai besoin de l'aide d'un webconseiller.

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

n'ayant aucune réponse je me permets de redemander de l'aide pour mon décodeur TV ADSL (UHD 87 blanc) dont l'heure retarde de 2 heures (heure du soleil).  Y-a-t-il une manip. pour y remédier?

Tout renseignement serait le bienvenu car c'est vraiment pénible.

Merci d'avance.

[#3]

Bonjour @Jol029 

un de vos 2 décodeurs affiche l'heure avec un décalage. Avez-vous procédé à la réinitialisation du décodeur ? 

Yannick.

[#4]

Bonjour,

D'abord, merci de me contacter.

En effet, j'ai tenté de réinitialiser lle décodeur et la livebox, sans résultat. J'ai une deuxième décodeur qui n'a pas ce problème, donc ça vient bien du premier.

J'ai cherché dans les paramètres du décodeur, sans résultat.

[#5]

@Jol029 

pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.

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Coordonnées transmises.

[#7]

@Jol029 

pouvez-vous m'indiquer quel est le décodeur en anomalie ? N° de série de l'appareil SVP ?

Yannick

[#8]

Décodeur blanc UHD 87 n° S85C163667X (séjour)

[#9 · Accepted solution]

@Jol029 

je viens de programmer un reset full de votre décodeur, plus puissant que celui que vous avez effectué.

Pour finaliser cette action, il est nécessaire de redémarrer le décodeur ET la livebox en prenant soin d'attendre 4 minutes entre l'arrêt et le redémarrage.

Yannick.

[#10]

Réinitialisation effectuée. Heure OK.

Un grand merci.