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Bonjour, il semble bien qu'avec le câble Ethernet, il n'y a pas de décalage. Je vais donc pouvoir valider la solution. 

[#2]

@JimmyGO,

Merci pour votre retour et les manipulations réalisées de votre côté. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie 

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Je ne peux plus gérer le son télé home cinéma 

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Bonjour @Stitch27,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance 🙂 . 

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et de la ligne mobile) :

Pouvez-vous me préciser sur quel équipement vous ne pouvez plus augmenter ou baisser le volume ?

Pouvez-vous également me transmettre des photos des branchements de votre décodeur, votre home cinéma et de la TV ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée !😊

Valentin

[#5]

Bonjour @Stitch27, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sophie