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[#1]

Bonjour
j’ai un problème sur ma TV, l’image et le son sont en décalage. Comment faire pour y remédier ?

[#2]

@Emilie58

vérifie le raccordement et le cable hdmi

sinon éssaie aorès réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

salut @Emilie58

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

[#4]

Salut
À vrai dire je n’y connais rien. Je dirais ethernet direct. Il y a un cable.
Mais le problème est plus simple. Plus rien ne marche 😓

[#5]

Le cable HDMI je l’ai débranché et rebrancher , inversé et rien ...

[#6]

re @Emilie58

éssaie de voir avec le service client,le lien du bas est dispo jusquà 22h

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt