TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour. Oui et rien ne change. Le décalage est toujours là.

[#2]

Oui et le décalage est toujours là.

[#3 · Accepted solution]

D'accord 😕

Bon. Test à l'instant, ici, avec le Décodeur TV UHD (comme le vôtre) et quelques minutes du film "Les Folies fermières", on ne relève pas de décalage probant ✅

Face à ça, effectuez une réinstallation complète de votre Décodeur TV UHD (c'est le même procédé que sur cette fiche d'assistance, mais sélectionnez bien "Réinstallation complète - Réinstaller") 👈🏼. En lieu et place de la réinitialisation partielle que vous avez dû effectuer tout à l'heure. ⚠️ Votre Décodeur TV retrouvera l'intégralité de ses paramétrages d'origine/de sortie du carton. Il faudra vous reconnecter à l'ensemble des applications que vous utilisez. Cette action est irréversible. Vos enregistrements sont conservés, et il en est de même pour vos contenus loués ou achetés ✅

👉🏼 Toujours pas ? En phase avec notre service d'expertise, contactez le Support Prime Video. Rendez-vous dans l'app TV d'Orange prime vidéo : Identifiez-vous > Dirigez-vous dans la rubrique " ⚙️ Paramètres" > OK > "Contact" > Scannez le QR code/code QR ou rendez-vous sur le lien d'aide et contact affiché à l'aide de votre smartphone ; et choisissez le mode d'aide qui vous correspond ("? Dépannage" ; Forum Amazon "Demander de l'aide à la communauté" ou encore Contact "Discuter avec un représentant" ; "Nous contacter par e-mail").

Brandon

[#4]

Bonjour,

Je ne sais si aujourd'hui votre problème est résolu... 

Nous avons une box 6 orange et le décodeur TV associé, Prime est bien décalé sur certaines séries ou films. Cependant, je doute que ça vienne de nos équipement car la TV TCL connectée dans le salon a exactement les mêmes symptomes. Selon la série ou le film regardé, ça décale ou non, c'est aléatoire. Quand une série est décalée, c'est tous les épisodes et sur les deux TV... 

Si ça peut aider !

[#5]

Bonjour @JPB49340 @Sebfouss @Totof1977 

Ici peut-être : https://resterconnecte.com/ordinateurs-et-l-electronique/informatique/comment-regler-le-son-sur-prim...

[#6]

Merci pour ce lien...

En examinant au fil de la diffusion, on se rend compte que les pubs sont bien synchronisées et que ce problème revient dès la reprise du film/ série. Je pense donc que ça provient de chez Amazon et non de nos équipements.

Je viens de changer mes paramètres "son" sans succès quel que soit le mode même en éteignant la TV entre chaque...

Fin d'un épisode complètement désynchronisé, le nouveau débute correctement... A suivre !