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Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

franz9
contributeur occasionnel
1 286  

Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour,

 

J'ai constaté depuis le 13 mars un problème important de décalage du son entre l'image et la barre de son lors de l'utilisaiton du décodeur TV6. 

 

Le décodeur est raccordé à la TV en HDMI. La barre de son est raccordée au port HDMI Arc de la TV. Le décodeur est configuré avec une sortie HDMI réglée sur "Téléviseur Stéréo". Ce réglage et raccordement a fonctionné parfaitement avec l'ancienne Livebox 5 et le décodeur TV UHD. Je suis passé récemment à la livebox 7 max fibre et décodeur TV6. J'ai l'impression que tout s'est déclenché avec la confirmation de la restitution de l'ancien matériel, car tout a fonctionné également quelques jours avec le nouveau. (mise à jour que je n'aurais pas vu ?)

 

Après plein d'essais et de tentatives de réglage, je constate que le son est toujours décalé si l'option HDMI CEC du décodeur est activée, mais sort bien en Dolby. Si elle ne l'est pas, le son n'est pas décalé, mais sort seulement en stéréo PCM et je perds le Dolby. A contrario, lors d'une diffusion sans passer par le décodeur TV d'Orange (Bluray en HDMI sur la TV, Netflix via le wifi de la TV par exemple), le son sort bien en Dolby sur le système Sonos.

 

Enfin, le décalage est tel qu'il n'est pas possible de le compenser avec les options de décalage son de la TV ou de l'application Sonos. 

 

Voilà, merci de votre aide et à disposition pour tout renseignement complémentaire.

 

 

 

12 RÉPONSES 12
FranckV_
Webconseiller
Webconseiller
1 186  

Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour @franz9,

Rencontrez-vous toujours un décalage du son avec l'image lors de l'utilisation de votre barre de son avec le décodeur TV6 ?

Observez-vous ce même phénomène en connectant directement la télévision, sans utiliser la barre de son ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Franck

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franz9
contributeur occasionnel
1 157  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour, 

Merci pour votre réponse.

J'ai trouvé effectivement une solution à peu près satisfaisante, en gardant la configuration du décodeur connecté à la TV et la barre de son sur le port HDMI Arc du téléviseur, avec un réglage HDMI CEC activé et une configuration de la sortie son en Home Cinema, mode Pass-through sur le décodeur.

Il n'y a plus que le dolby2.0 de canal plus qui est décalé en direct. sur la barre de son et enceintes périphériques. Les autres chaines sortent en PCM Stéreo. Par contre pas de décalage sur les visionnages à la demande avec canal via le décodeur, et un mode 5.1 qui fonctionne. Sur Netflix via le décodeur et avec ces réglages, le dolby Atmos fonctionne aussi très bien.

Si je remets le mode audio sur sortie TV ou Home Cinema Automatique, j'ai du décalage partout, en direct et à la demande.

Comme c'est pour un usage principalement en à la demande sur du cinéma, je survis. Mais j'avoue avoir été tenté de revenir au décodeur HD...

Bien à vous,

François.

 

 

JChristophe_L
Webconseiller
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1 153  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour @franz9 

Merci de votre retour et de ces précisions.

Afin d'enlever toutes suspicions pouvant venir du décodeur, j'aimerais bien réaliser un Reset complet de votre décodeur à distance.

Êtes-vous d'accord ?

Je vous propose cette manipulation car j'ai déjà rencontré ce genre de souci (décalage) sur une barre de son avec un client. Après plusieurs manipulations faites avec lui, nous avons réussi à retrouver un fonctionnement optimal de sa barre de son, après un Reset complet du décodeur.

J'attends votre retour.

J.C

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franz9
contributeur occasionnel
1 126  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour,

Ok pour essayer cette manipulation.

A votre disposition si besoin que je fasse quelque chose.

Bien cordialement

zoe64
Webconseiller
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1 123  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour @franz9

Oui, pour effectuer cette manipulation j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

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franz9
contributeur occasionnel
1 094  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Message privé envoyé

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 090  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour @franz9.

Merci de votre retour en message privé.

Severine a réalisé une réinitialisation de votre décodeur (message de 8h45).

Avez-vous redémarré votre décodeur afin de prendre en compte sa manipulation à distance ?

J'attends de votre retour.

J.C

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franz9
contributeur occasionnel
1 084  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Oui. Tout redémarré et réinstallé. Le décalage du son se produit comme précédemment à l'activation de l'option hdmi cec sur le décodeur tv.

Le réglage mode passe through permet de retrouver le fonctionnement acceptable précédent, avec seulement le décalage sur canal plus en direct.

J'ai testé aussi avec ce réglage du Dolby 5.1 sur Disney, pas de soucis sur la barre de son.

Bref, rien de nouveau. Mais il fallait essayer...

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 069  

Re: Re : Décalage son Barre Sonos Arc Ultra et décodeur TV 6

Bonjour @franz9 

Merci de votre retour.

Ce décalage se produit-il sans l'utilisation de la barre de son ?

J.C

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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