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Bonjour. Je suis revenue chez orange par sosh fibre les problèmes sont pires qu avant décalage son image télécommande qui ne fonctionne pas ou bien fait n importe quoi . On a tout débranché tout éteint rien ni fait 

Que faire ? Changer 

Merci 

[#2]

bonjour @Beati 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour c est Livebox play par un cable

[#4]

re @Beati 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci j essaierai demain bonne soirée 

[#6]

bonjour @Beati 

tiens nous au courant

bonne journée

[#7]

Bonjour,

Je constate un décalage notable sur Netflix avec ma livebox 5 reliée en ethernet ?

Comment faire pour la réinitialisation ?! Il n'y a pas de touches couleurs sur la télécommande...

Merci d'avance

[#8]

bonjour @Vonzent 

si c'est bien ce décodeur voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Vonzent, 

Avez-vous pu réinitialiser votre décodeur comme vous l'a indiqué @melet39  et retrouvé un bon fonctionnement de Netflix ?
Sinon afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel