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bonjour j'ai des décalages de son sur Netflix environ tout les cinq jours j'ai réinitialiser a chaque fois mais ca commence a me gaver y a t'il une autre solution merci

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bonjour @francois76000 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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bonjour livebox play et brancher en rj45

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bonjour @francois76000 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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oui mais je fait déjà ca tout le temps et ca ne règle pas le problème 

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re @francois76000 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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aucune réponse a mon problème ?

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bonjour @francois76000 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour, 

J'ai le même problème de décalage entre le son et l'image mais seulement lorsque je suis sur Netflix alors qu'avant cela fonctionnait bien. 

Merci pour votre aide,

Guillaume

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Bonjour @PaquetteG, 

Je prends connaissance de votre message.

Pouvez-vous me préciser sur quel équipement regardez-vous Netflix ?

Depuis que vous avez constaté cette anomalie, avez-vous effectué une action sur votre matériel ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia