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Bonjour

j ai deux décodeurs et tous lesdeux clignotent tous le temps et pas de tv (image et son)

quelqu un peu m expliquer 

merci 

[#2]

Bonjour @Tine3364,

Pour tester vos décodeurs, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#3]

@Tine3364,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Je viens de procéder à la réinitialisation de vos décodeurs.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeurs (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté).
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer les décodeurs et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Michel

[#4]

Bonjour @Tine3364, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel