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[#1]

Bonjour,

Depuis hier impossible de regarder la TV avec le décodeur (uhd90). J'ai bien fait toutes les manip: redémarrer la box, le décodeur...rien n'y fait

Au demarrage il inscrit boot puis init, ensuite l'affichage du decodeur s'éteint et rien a la télé.

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bonsoir @AlexandreP78 

comment est il relié à la livebox,ethernet,plug ?

sinon as tu essayé après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Je suis branché avec des plugs.

Je n'arrive pas à faire la manip car lorsque je le démarre, il fait boot puis init et il s'eteint. Puis je faire la manip lorsqu'il est en boot ou init?

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Bonjour @AlexandreP78 

Direction 3900 pour un échange.

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bonjour @AlexandreP78 

branche direct ethernet et réinitialise si tu peux

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

Merci pour vos conseils.

Je teste ça ce soir 😉

[#7]

re @AlexandreP78 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[#8]

Après avoir branché en direct sur la box + réinitialisation de la box TV....ça fonctionne!!!

Merci pour vos conseils

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bonjour @AlexandreP78 

merci de ton retour

bonne journée