TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, Abonné fibre, j'ai une Livebox Play. Le décodeur est connecté à la LiveBox par un LivePlug. Ce dernier est totalement fonctionnel et diffuse bien le réseau aux équipements qui y sont connectés. Quand je démarre le décodeur, celui-ci s'arrête à environ 90% des « tests d'installation ». J'ai tenté une réinitialisation de la LiveBox, sans succès… que puis-je faire ?

[#2]

Bonjour gregseth,

Efforcez vous de faire la première installation avec une connexion ethernet

[#3]

pas mieux, je dirais même exactement pareil.

[#4]

Bonjour gregseth,

Avez vous bien inséré la carte d'accès?
Quels sont les messages affichés sur la TV ?

Si votre abonnement est très récent, il est possible que l'offre TV ne soit pas encore entièrement paramétrée sur les serveurs Orange.
Dans ce cas, voir avec le service client

[#5]

La carte est insérée comme demandé, puce en haut et complètement. La télé indique "tests d'installation" avec la barre de progression, le décodeur indique "installation" et l'heure.

Quand à l'abonnement, il est pas récent (novembre), au début je ne souhaitais pas utiliser la TV, puis j'ai changé d'avis d'où mon installation aujourd'hui.

[#6]

Bonjour gregseth,

Tout est donc OK côté installation.
Appelez le service client, ou attendez le passage d'un web conseiller sur ce fil ( malheureusement moins nombreux le week end )
Une manip à distance sur le décodeur est certainement nécessaire.

[#7 · Accepted solution]

Au final, ça fonctionne… à force de débranchemnt/rebranchements et de redémarrage, à un moment donné le décodeur à téléchargé une mise à jour, et s'est installé correctement.

Allez comprendre…

[#8]

Bonjour gregseth,

Ouf !

[#9]

bonjour,c'est le code erreur SO1,je fonctionne wifi ,c'est la 1er intallation

[#10]

---

@lagen a écrit :

Bonjour gregseth,

Avez vous bien inséré la carte d'accès?
Quels sont les messages affichés sur la TV ?

Si votre abonnement est très récent, il est possible que l'offre TV ne soit pas encore entièrement paramétrée sur les serveurs Orange.
Dans ce cas, voir avec le service client

---

bonjour,c'est le code erreur SO1,je fonctionne wifi ,c'est la 1er intallation