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Bonjour,

Depuis 1 semaine (depuis l'apparition de la nouvelle grille d'accueil !?), je ne peux plus enregistrer et regarder d'autres chaines en même temps (plus d'image ni de son). J'ai bien sûr redémarré électriquement ma Livebox 4 et mon décodeur TV4, puis appairer le décodeur, notamment à la demande et sous le contrôle d'Orange dans un chat de dépannage. Rien n'y fait !

Merci de votre aide.

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salut @DoomAy36 

les redémarrages ne sont pas utile, parfois après une mise à jour, il faut réinitialiser le décodeur pour le remettre sur ses pieds

appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur :

(c'est un exemple avec la play)

une fois dans le menu de maintenance, tu vas dans réinitialiser et tu valides

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Merci beaucoup ! Je n'osais pas le faire .... advienne que pourra !

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re @DoomAy36 

c'est une manipulation sans risques

c'est la manipulation de base, plus efficace que le redémarrage box+décodeur assez peu utile au final

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Merci de nouveau, je retiendrai que cette manip est sûre et efficace !

Cependant, de manips en redémarrages et autres navigations, je viens de constater que ce problème lors d'un enregistrement survient uniquement lorsque je suis dans l'espace Canal Plus !

Je pense y passer le weekend !

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Bonjour @DoomAy36,

Je remercie @fredolerouge pour ses conseils.

Cela vous a-t-il permis de solutionner votre problème initial (problème de visionnage avec perte de son et d'image d'une autre chaîne lors d'un enregistrement) ?

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements lors d'un enregistrement depuis l'espace Canal Plus ?

Si oui, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'ai besoin que vous me communiquiez votre nom/prénom, numéro de téléphone fixe et mobile ainsi que votre adresse postale, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

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salut @DoomAy36 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Julie__S