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Bonjour à tous,

Depuis hier midi mon décodeur TV fait un bruit horrible même plus couvert par le son de la télé.  Le seul moyen de le stopper est de l'éteindre... Donc difficile ainsi de regarder la télé

J'ai essayé de le bouger, de le nettoyer en soufflant dedans, de le débrancher et rebrancher, et tout cela sans succés...

Je passe par la fibre avec un contrat Open Jet Fibre...

Que dois-je faire ?

Merci d'avance...

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Bonjour ultras33,

Appelez le service client pour un échange
- soit vous recevrez un nouveau décodeur ( et devrez renvoyer l'ancien )
- soit vous demandez un numéro d'échange et vous vous rendez en agence Orange avec l'ancien décodeur dans sa boîte sous le bras, muni de ce numéro d'échange, et vous ressortez avec le nouveau.

Attention : IMPORTANT : N'oubliez pas de conserver la carte d'accès insérée dans le décodeur,
et le cas échéant le disque enregistreur s'il est amovible.