TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis hier soir, l'afficheur digital de mon décodeur (IHD92 Sagem) ne s'allume plus. L'afficheur reste noir. Seul le bouton de mise en veille / Sortie de veille s'allume. Par contre le décodeur fonctionne toujours, je peux  regarder la télévision, changer de chaîne etc...

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour,

Avez-vous essayé de joindre le service client au 3900 ?

Bonne journée

[#3]

Bonjour @Sylvain242 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#4]

J'ai effectué la réinitialisation, mais toujours pareil. Rien sur l'afficheur digital.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Sylvain242 

prends contact avec le service client pour réinitialisation complète à distance ou échange

cdt

[#6]

Ok merci. Est-il possible d'échanger le décodeur en boutique ?

[#7]

re @Sylvain242 

il faut passer par le service client pour avoir un code savi pour échange en boutique

cdt

[#8]

Bonjour @Sylvain242,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko