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[#1]

Bonjour,

Nous venons de brancher notre nouveau décodeur TV Livebox Play IHD92 mais ne pouvons pas l'utiliser car quel que soit la prise sur laquelle on le branche le boitier émet un sifflement insupportable dès qu'on l'allume.

Merci d'avance de vos conseils.

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@jemaid38 a écrit :

Bonjour,

Nous venons de brancher notre nouveau décodeur TV Livebox Play IHD92 mais ne pouvons pas l'utiliser car quel que soit la prise sur laquelle on le branche le boitier émet un sifflement insupportable dès qu'on l'allume.

Merci d'avance de vos conseils.

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Quelle est la réponse car nous avons le meme probleme.....

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bonsoir @jemaid38 @LOUGE

il faut demander un échange au service client

cdt

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 @jemaid38@LOUGEBonsoir ! c ' est un défaut assez répandu qui affecte certaines séries de ces appareils . La solution est radicale : téléphoner au 3900 pour obtenir l ' échange gratuit de ces décodeurs .

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Nous avons cette livebox Play via une offre Sosh et n'avons donc pas accès au 3900.

Ce numéro nous redirige sur le site Sosh sur lequel nous ne trouvons pas de solution...

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re @jemaid38

dans ce cas il faut poster dans le forum sosh de maniere à etre pris en charge par un conseiller

cdt

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Bonjour @LOUGE 

Afin de prendre en charge votre demande,

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah

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Bonjour @jemaid38 

Vous avez une offre Sosh+Livebox.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à la poster sur le Forum de Sosh.

Merci de votre compréhension

Bonne journée

Corinne