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Bonsoir à tous,

Je viens de remarquer que le décodeur TV UHD 4K installé en 2018 (il me semble s'arrête) tout seul quasiment toutes les 2 heures. Bien entendu j'ai vérifié les paramètres : les mises en veille ne sont pas activées.

Quelqu'un serait-il en mesure de résoudre ce problème avec des termes simples ?

Merci d'avance.

Belle soirée.

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salut @Thalie57 

si la mise en veille n'est pas activée, alors dans un premier temps réinitialises le décodeur

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "mise en veille" assures toi de bien la désactiver,e t arrivé à la partie "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" et valides

si ça ne changes rien, direction le 3900 pour un échange

et tu es sur que c'est le décodeur et pas la TV qui s'arrête ? parce que certaines TV ont également un mode veille

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Bonjour, merci beaucoup pour la réponse. Je vais essayer et te tiens au courant. Pour info, c'est bien le decodeur qui s'éteint.... Belle journée 

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Ré-bonjour. J'ai procédé à la réinitialisation de decodeur ce matin et depuis plus aucune coupure. Merci beaucoup et belle soirée. 

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salut @Thalie57 

parfait, merci pour ce retour

tu peux déclarer le problème comme étant résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a expliqué comment faire (à savoir le mien dans lequel je te donne la manipulation pour réinitialiser)