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Bonsoir,

Depuis ce soir ma télé ne fonctionne plus. J’ai d’abord eu une erreur L.11 06 et depuis plus rien. Je redémarre le décodeur, le réinitialise, rien n’y fait. Le décodeur se met en marche, je vois le logo orange puis les barres de défilement pour l’installation. Puis une demi-seconde le menu général d’orange (page d’accueil) puis plus rien, écran noir et décodeur TV UHD qui clignote. Quelqu’un a-t)il une idée ?

[#2]

Bonjour,

Vérifie ta connectique.

Redémarre Livebox et décodeur.

Si pas mieux, appelle le 3900.

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Bonjour, 

Nous avons eu le même problème hier également. Merci à vous pour votre aide, car en redémarrant la livebox, la tv a fonctionné de nouveau.

Bonne soirée 

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Bonsoir, j’ai vérifié ma connecté que, j’ai redémarré tous les équipements, j’ai réinitialisé le décodeur TV UHD, j’ai effectué les diagnostics via le site Orange. Rien n’a marché. Puis ce matin c’est revenu, en début de soirée aussi et depuis 20h de nouveau, je n’ai plus aucune chaîne et l’écran noir. La chaîne 16 reçoit le son uniquement. Lorsque je redémarre le décodeur Orange s’allume et j’arrive jusqu’à la mosaïque de démarrage puis plus rien.

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Sinon ,j’ai eu le SAV Orange hier soir, la personne m’a dit que c’est un pb de flux vidéo et qu’il allait faire passer le dossier à des experts de niveau 2 et me rappeler aujourd’hui à 17h. Mais voila, il ne m’a jamais rappelé.

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Bonjour à toutes et tous,

Bon, j’ai eu de nouveau le 3900 longuement, nous avons fait plein de test. Le flux vidéo n’est plus reçu. Il m’a donc dit d’aller changer le décodeur. Ce que j’ai fait ce matin, j’ai donc maintenant un décodeur UHD reconditionné en plus mauvais état que celui que j’avais et le pb n’est toujours pas résolu, décodeur UHD qui clignote et écran noir. Plus de chaîne TV sauf la 16 qui n’a que du son.

Quelqu’un aurait-il une idée, merci

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re @Anncr 

@Ancien Membre 

UHD reconditionné ? le blanc ou le noir ?

tu as activé l'antenne TNT ou pas ?

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bonjour @Anncr 

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,wifi,plugs ?

cdt

[#9]

Finalement nous n'avons plus de télé non plus... 

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bonjour @Pau85 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt